El presente curso se desarrollará en la modalidad presencial, el cual permitirá identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre la personas y conocer nuevas competencias que permitan conducir el proceso de negociación y manejo de conflicto.
Manejo de Conflictos
Detalles del Curso
Objetivos de aprendizaje.
Promover el desarrollo de conocimientos y habilidades a los participantes para el manejo y solución de conflictos, mediante la utilización de nuevas estrategias y tácticas de negociación que facilite el logro del trabajo en equipo.
Contenidos del curso.
- BLOQUE 1: Fundamentos Teóricos
- BLOQUE 2: Resolución de conflictos y otros aspectos
- BLOQUE 3: Mediación
Competencias previas.
- Conocimientos: No se requiere de conocimientos previos.
- Habilidades o destrezas: Los participantes deben manejar herramientas ofimáticas,principalmente el Word.
- Valores: Los participantes deben tener criterios éticos para aplicar la estrategia de negociación y resolver el conflicto en la empresa.
Criterios de aprobación.
- Cumplimiento de las actividades propuestas en el plazo establecido
- Participación activa en las clases
- Asistencia del 80%
- Obtención de un rendimiento mínimo de 8/10 puntos en el curso
